中新经纬3月29日电 题：“一家三口不能住标间”合不合理？
作者 吴丽云 北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授
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近日，有网友称，她和爸爸妈妈去北京玩，通过网络预订了东城区某酒店的标准间。然而到达酒店办理入住时，酒店前台称一家三口不能住在同一个标间，还表示这是行业普遍的规定。服务员还回应媒体称，“一家三口不能住标间”在北京属于普遍情况，我们这边就是这么规定的。
酒店为什么不允许成年子女和父母住一个标间？对于有些酒店来说，限制标准间的入住人数不能是三个成年人，应该是基于住宿体验的考虑。因为，有的标间，床就只有一米二，这对于三个成年人来说，入住体验应该是比较差的。但是，对于“两大一小”这种一家三口应该是在默认范围内的，因为小孩子不可能单独住，并且一个大人和一个小孩住在一张床，一般的标间是能够满足需求的。
其实，这次最大的争议点不是标准间入住三个成年人的问题，而是在预定之时，酒店是不是已标明了标准间的入住人数，比如笔者在BOOKing、雅高达平台预定国外的房间时，它上面都会标注允许几人入住，也标注了同住儿童是指的多大年龄以下的。对于预定者来说，这个房间写了只允许两个人入住，若是成年人，预定一定要依据入住人数，来决定预定多少房间。
酒店在预定的时候标明入住人数的限制，这一点其实无可厚非。因为每个酒店会根据房间的大小、床的宽度，去判断更适合入住的人数，就像《饭店业卫生管理条例》规定，旅馆、饭店房间的最多入住人数不得超过该房间可允许的人数。所以，酒店一方面为了保障设施设备的有效利用，另外一方面也保障消费者的入住体验。
但如果酒店没有在预定时去明确限制或标示人数，这的确是不太合理，因为有的人希望住在一起，而你又没有限定，结果顾客来之后，酒店又说不可以。
建议消费者入住时要去看一下酒店有没有类似的要求。另外，消费者也要去考虑酒店床的宽度，如果这些信息都能充分提供，消费者完全可以根据信息来判断自己要选择什么样的房。
总之，消费者在预定酒店时，需要考虑几个细节：一是房间入住人数的要求；二是房间的大小和房间床的宽度。比如笔者曾遭遇过预定酒店时房间的床是一米二、可真正入住时却只有90厘米宽的情况。所以，消费者要把预定要求搞清楚，如果酒店预定承诺与实际情况不一样，就可以进行投诉。如果消费者还不满意，可以用脚投票，不入住这家酒店。(中新经纬APP)
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责任编辑：孙庆阳
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